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Tierce Maintenance Applicative et évolutions de la suite M365 de l’AMP
Objet :
L’accord-cadre comprend les prestations ci-après (liste non exhaustive) :
1. Assistance Technique et expertise :
o Support Applicatif : Fournir une assistance technique et une expertise pour la conception et le déploiement des applications de la suite M365 telles que Teams, SharePoint, PowerApp, Copilot etc.
o Gestion des Incidents : Répondre aux problèmes techniques, résoudre les incidents et assurer la continuité des services.
2. Formation et Accompagnement Utilisateurs :
o Formations : Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs sur l’utilisation efficace des outils M365.
o Support Utilisateur : Répondre aux questions, fournir des conseils et des astuces pour maximiser l’adoption de la suite.
3. Infrastructure et Sécurité :
o Gestion de l’Infrastructure : Assurer la maintenance et la mise à jour de l’infrastructure M365 (y compris Exchange Online, Azure AD, etc.).
o Sécurité et Conformité : Mettre en place des mesures de sécurité, surveiller les menaces et garantir la conformité avec les réglementations.
4. Accompagnement au Changement :
o Communication : Élaborer une stratégie de communication pour sensibiliser les utilisateurs aux avantages de la suite M365.
o Gestion du Changement : Faciliter la transition vers M365 en collaborant avec les équipes métier.
5. Veille
o Veille Technologique : Surveiller les nouvelles versions, partager les bonnes pratiques et assurer la sécurité.
Licences non incluses
Organisme :
Aeroport de Marseille ( - )
